Bij Skin Therapy Clinics hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze behandelingen. Ondanks onze inzet kan het soms gebeuren dat iets niet naar wens verloopt. Als je niet helemaal tevreden bent met een behandeling of de geleverde zorg, horen we dat graag van je.
In gesprek gaan
Wanneer je een probleem hebt, nodigen we je uit om het gesprek aan te gaan met de betrokken behandelaar. Vaak kan een persoonlijk gesprek misverstanden uit de weg ruimen en kan de behandelaar je extra uitleg geven. We waarderen je feedback enorm, omdat het ons helpt om onze zorg en diensten te verbeteren.
Als het gesprek niet het gewenste resultaat oplevert of je wilt het gesprek liever niet aangaan, kun je je klacht indienen bij onze interne klachtenfunctionaris. We nemen elke klacht serieus en zetten ons in om samen tot een oplossing te komen. Ons streven is om voortdurend te verbeteren en onze service te optimaliseren.
Hoe je een klacht kunt indienen
Je kunt je klacht indienen via het onderstaande klachtenformulier. Geef in je bericht alstublieft zoveel mogelijk details, zoals de behandelingen, behandelaars en tijdstippen die relevant zijn voor je klacht. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en doen ons best om de kwestie naar tevredenheid op te lossen.
Mochten we ondanks onze inspanningen niet tot een oplossing komen, kun je contact opnemen met onze externe klachtenfunctionaris. Deze onafhankelijke partij behandelt je klacht met de hoogste zorg en objectiviteit. Op verzoek voorzien we je graag van meer informatie over deze procedure.
Wil jij graag de conditie van je huid verbeteren? De huidtherapeuten van Skin Therapy Clinics staan voor jou klaar met de huidverbeterende behandelingen. Maak kennis met onze gediplomeerde experts in Alkmaar voor een effectieve en efficiënte huidbehandeling. Het resultaat is een stralende en mooie huid zonder problemen!
